编者按：经济的深化运行，往往是行业整合的过程。在发展的轨道中，经常能给一些新兴行业创造难得的机遇。新兴的行业，需要那些具有敏锐洞察力、超前意识的人来进行推广与发展。因此，同某种程度上而言，新兴行业的发展需要风流人物的引领。速记，作为朝阳行业，其深化发展是那些具有超前思维的有识之士努力的结果。近日，本报记者就速记行业的相关问题采访了长春学成电脑速记职业培训学校校长谭雅心。
    巾帼不让须眉，演奏春城指尖音符
一分钟能录入400多个汉字，你信吗？长春学成电脑速记职业培训学校的毕业生各个都能达到这一水平。这些“身怀绝技”的特殊人才受到上海、北京、深圳等地用人单位的欢迎，尽管用人单位不惜高薪聘请，学员还是供不应求，学校校长谭雅心也因此有了自己的一片创业天地。
    2003年，当谭雅心了解到电脑速记一分钟能录入二三百字，最高的能录入500字！便被这个指尖在键盘上“跳舞”的神奇行业深深吸引了。随着各种会议和商务洽谈活动的增多，必然需要大量的速录人员，她预感到这是一个新兴的行业，于是便在北京报名参加学习。几个月后，谭雅心的录入水平就达到了能将人的正常语速说的话录入电脑。她一边帮助老师教学，一边关注着长春的市场。
    经过调查，谭雅心了解到，长春20岁－30岁的初高中毕业生就业情况不是太理想，而这些年轻人经过培训后都可以成为速录员，于是她便返回长春，2004年8月5日，长春学成电脑速记职业培训学校成立了。由于速录可成倍地提高工作效率，全国各地对这一特殊人才的需求量很大，学校也得到了迅速发展，目前已成为吉林省最具规模的专职速录人才培训单位，现已有3个分校，4个实习基地，在读学生和毕业生140多人。今年3月12日，学校举办了长春市首届电脑速记大型演示会，学校还成为长春市法院系统速录员培训定点学校，长春市劳动局命名的诚信单位，谭雅心本人也被长春团市委评委“创业之星”。
    经过10年打工和创业的磨炼，只有28岁的谭雅心显得成熟、老练，她说：“创业成功，关键是项目的选择，随着市场经济的发展，各种新兴的行业层出不穷，看准了，就大胆地去做，总会有收获。”
    社会的发展需要精英人物的努力，新兴行业的推广也不例外。正是谭雅心的这种执着的精神，长春学成电脑速记职业培训学校取得了长足的发展。称为了吉林省最大规模的速记培训与速记服务的单位以及速录师职业技能鉴定中心。谭雅心本人，被长春团市委授予了“创业之星”的称号。经过学成电脑速记职业培训学校培训的学院，也都找到了称心如意的工作。
     人性化教学，开创学员指尖人生
    以人为本，人性化教学。可以说是长春学成电脑速记服务有限公司一直坚持的理念。在谭雅心看来，只有人性化教学，才能给学员莫大的精神鼓励，从而让学员尽快的成为一名技术熟练的速录师。
         凡是来长春学成电脑速记学校进行培训的学员，必须首先接受入学测评，通过测评，学成速记针对每个学员提供有针对性地指导与培训，这样就能充分发挥每个学员的特长，从而让培训工作更加高效化、人性化。正是这种针对性的培训，使得每个学员经过1个月的学习，就能掌握相应的技能操作；4个月后每个学员就能达到每分钟180至200个打字速度。
          教师的素质高低，直接关系到培训的质量，涉及到学员今后的指尖人生。在开展培训的过程中，谭雅心始终注意提高教师的培训素质。经常组织任课教师到北京进行深造培训，接受最先进的教学经验和教学模式，这样在学成速记接受培训的学员，能享受到高素质教师的培训。
    学成电脑培训公司的亲情式培训，让各地有志于步入人生的青年慕名而来，学成电脑不但保证学员的高水平培训，还经常关心学员的日常生活。给外来的学员提供舒心的住宿环境、就餐场所，从而给学员创造了全心全意投入培训的环境。
    在采访的过程中，记者看到了学成电脑速记服务有限公司的培训教师对学员的耐心指导，看到了学员沉醉于培训的满意状态。宽敞的培训教室、一人一机的培训、教师的耐心讲解，给学员提供技能培训的同时，让他们体会到了另外一种境界--培训人生、培训亲情。
    对此，谭雅心经理是这么解释的，社会的发展与进步必须体现在人文关怀，人性化服务。长春学成电脑速记服务有限公司，作为专业性的速记培训机构，始终把人性化服务作为各项工作开展的首要准则。因为，只有人性化服务才能在学员的心理形成强大的凝聚力与向心力；只有人性化服务才能在社会上打造学成速记特有的亲情培训，进而让学成速记的发展具有源源不断的持续动力。在市场竞争愈演愈烈的今天，任何企业必须在经营产品的同时，学会经营服务。在我看来，服务理念的经营是企业持续发展达到最高境界的有效法宝。
    一专多能，营造指尖人生新境界
    在一般人看来，速记是一项特有的技能，似乎具备了这种技能就能步入指尖人生的征程。然而，在学成速记，对学员的培训并没有仅仅停留在速记技能的培训上。学成速记在加强技能教育的同时，拓宽了培训内容。结合速录师今后的工作领域，学成速记对学员开展会议布置、文件整理、社交礼仪、办公自动化、文秘等全方位的培训，正是学成速记的技能型、复合型培训模式，让学成速记的学员综合素质得到了有效的提高，深得用人单位的好评。先后成功地为吉林地方立法会议、东北亚五大学会议、省政协第25次主席会议、省民盟表彰大会、省政府振兴东北老工业基地座谈会等大型会议提供优质的速记服务，社会反响良好，得到了用户的好评。
谭雅心经理是这么认为的：速记教育的培训存在两个阶段。初期阶段是技能的掌握，主要体现在打字速度的提高；这个阶段的培训是为了有效地克服以往模式下打字的低效率，争取达到手指追赶声音。第二个阶段就是综合素质的提高，从长远来看，单纯的技能型速录师是没有竞争优势的，今后速录师的竞争是技能基础上的异质化竞争，必须充分培养每个学员的各方面优势，做到一专多能。所以，长春学成速记成立以来，在积极开展同质化培训的同时，努力开拓异质化培训，提高速录培训的水平。这既是用人单位今后的录用标准所要求的，也是我们学成速记从长远考虑所采取的持续化、优质化培训。我深信，通过一专多能的培训。学成速记的学员能够在日趋激烈的竞争中永保竞争优势。达到他们的指尖人生新境界。
    诚信服务，学成速记的经营理念
    速记，是作为一门技能而产生的。但是如果这种技能化的服务不坚守诚信，那么也就失去了存在的价值。因为改变事实的速记服务，是没有任何社会价值的。
学成速记，不但追求量上的服务，更侧重质上的服务。每次的精彩会议、演讲、网络、直播 、新闻发布会等，学成速记都能忠实原话，不任意修饰、删改，有效地尊重了发言人的讲话，提升了发言的质量，真正的做到了速记服务的质量化与效率化。  
    在采访的过程中，谭雅心经理深有感触地说，每次新闻发布会、会议、网络直播等，都是一个交流的平台。速记作为这种交流平台的有效媒介，必须做到服务的真实性、有效性，这是我们提供服务的根本宗旨。任何修改与删改，都是不负责任的表现。速记作为朝阳行业，它的起始发展阶段就必须是规范化的，这也是行业长期有序发展与推广的根本基础。只有诚信服务，才能让速记更具有吸引力。学成速记，自始至终就坚持诚信服务，正是这种诚信服务，让我们的发展具有了持续的动力，正是诚信服务，给学成速记注入了发展的活力。  
    后记
    会展经济、论坛经济的发展，给速记行业带来了新的发展空间，振兴东北，给长春经济的发展带来了新的机遇。高质量的经济增长势必引导新的经济形态的超常规发展，谭雅心与她的学成速记，也会在振兴东北所衍生出来的经济形态领域里，充分发挥速记的效率化、专业化服务作用，速记长春乃至吉林的经济振兴。

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