对话是时下较时髦的一种信息交流方式，而网络聊天则使这种方式突破了时间和空间的限制。与传统媒体相比，网络聊天在信息交流和传播上除了具有时间及空间上的优势外，他还有以下特点：一是互动感，传统媒体中，受众是被动的接受信息，网络聊天则可参与其中；二是私密性，如心理咨询、性健康等个人隐私话题；三是较经济，参加论坛一般费用都较高，两三天下来就是几千元，而网络聊天只是几块钱的网络使用费而已；四是可查阅，在网络聊天过程中，专家往往同时要回答多个网民的问题，因此一般会请速记人员速记谈话内容，这样，既提高了工作效率，又方便了网民。
